Algemene Voorwaarden

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• De salon: De Knip & Wax Studio, handelend onder de statutaire naam De Knipstudio Billur, gevestigd aan Insulindeweg 511, 1095 CV Amsterdam.
• De klant: Iedere natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met de salon of gebruik maakt van de diensten van de salon.
• Behandeling: Iedere dienst die door de salon wordt aangeboden, waaronder maar niet beperkt tot: knippen, kleuren, waxen, nagelverzorging, wimper- en wenkbrauwbehandelingen.
• Afspraak: Een overeengekomen datum en tijdstip waarop een behandeling zal plaatsvinden.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van De Knip & Wax Studio.
2. Door het maken van een afspraak of het ondergaan van een behandeling gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk of per e-mail zijn overeengekomen.
4. Indien een of meerdere bepalingen in deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.

Artikel 3 - Afspraken en reserveringen

1. Afspraken kunnen worden gemaakt via Treatwell, telefonisch (020 370 6938), per e-mail (info@de-knipstudio.nl) of in de salon zelf.
2. Een gemaakte afspraak is een bindende overeenkomst tussen de klant en de salon.
3. Wij verzoeken u wijzigingen of annuleringen minimaal 24 uur van tevoren door te geven. Dit kan telefonisch of via het platform waarop u heeft geboekt.
4. Bij het niet tijdig annuleren (minder dan 24 uur van tevoren) of bij het niet verschijnen op een afspraak zonder kennisgeving (no-show), behoudt de salon zich het recht voor om de volgende maatregelen te treffen:
   • Bij eerste keer: een herinnering en waarschuwing
   • Bij herhaling: het weigeren van toekomstige afspraken of het vragen van een aanbetaling
5. De salon behoudt zich het recht voor om afspraken te weigeren of te annuleren bij overmacht, ziekte of andere onvoorziene omstandigheden. In dat geval wordt de klant zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld en wordt een alternatief tijdstip aangeboden.

Artikel 4 - Behandelingen

1. De salon voert alle behandelingen naar beste kunnen uit, met inachtneming van professionele normen en hygienevoorschriften.
2. De klant dient de salon vooraf te informeren over relevante gezondheidsinformatie, waaronder maar niet beperkt tot:
   • Allergieën (bijv. voor haarverf, wax, lijm, of andere producten)
   • Huidaandoeningen of gevoeligheden
   • Medicijngebruik dat van invloed kan zijn op de behandeling
   • Zwangerschap
3. De salon heeft het recht een behandeling te weigeren indien deze naar het professionele oordeel van de medewerker niet verantwoord is, of indien de klant relevante informatie heeft achtergehouden.
4. Geringe afwijkingen in het eindresultaat ten opzichte van de verwachting van de klant zijn inherent aan de aard van de behandeling en kunnen geen grond vormen voor korting, schadevergoeding of een gratis herbehandeling.
5. Wij werken uitsluitend met hoogwaardige, professionele producten.

Artikel 5 - Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
2. De actuele prijzen zijn te vinden op onze dienstenpagina en in de salon zelf.
3. De salon behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Reeds gemaakte afspraken worden uitgevoerd tegen het tarief dat gold op het moment van boeking, tenzij er sprake is van een kennelijke fout.
4. Betaling geschiedt uitsluitend contant. Wij accepteren momenteel geen pin- of creditcardbetalingen.
5. Betaling dient direct na afloop van de behandeling te geschieden.
6. Bij boekingen via Treatwell gelden de betalingsvoorwaarden van Treatwell.

Artikel 6 - Klachten

1. Wij streven ernaar om elke klant tevreden de salon te laten verlaten. Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn, dan verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk kenbaar te maken.
2. Klachten dienen bij voorkeur binnen 48 uur na de behandeling schriftelijk (per e-mail naar info@de-knipstudio.nl) of telefonisch (020 370 6938) te worden gemeld.
3. De salon zal de klacht in behandeling nemen en binnen 14 werkdagen reageren met een passende oplossing.
4. Een eventuele herbehandeling vindt uitsluitend plaats naar professioneel inzicht van de salon, op een door de salon bepaald moment, en alleen indien de klacht gegrond wordt bevonden.
5. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op.

Artikel 7 - Aansprakelijkheid

1. De salon is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet of onvolledig verstrekken van relevante informatie door de klant (zie artikel 4 lid 2).
2. De salon is niet aansprakelijk voor schade aan of verlies/diefstal van persoonlijke eigendommen van de klant in of rondom de salon.
3. Eventuele aansprakelijkheid van de salon is te allen tijde beperkt tot het bedrag van de desbetreffende behandeling.
4. De salon is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of immateriële schade.
5. De salon is niet aansprakelijk voor allergische reacties of huidirritaties indien de klant niet vooraf heeft gemeld dat hier risico op bestaat, of indien een patchtest niet is uitgevoerd op verzoek van de klant.

Artikel 8 - Hygiëne en huisregels

1. Wij hanteren strikte hygiëneregels om de gezondheid en veiligheid van onze klanten en medewerkers te waarborgen.
2. Wij verzoeken klanten om:
   • Op tijd te verschijnen voor hun afspraak
   • Met schoon haar naar de salon te komen (tenzij de behandeling anders vereist)
   • Kinderen alleen mee te nemen onder toezicht
   • De aanwijzingen van het personeel op te volgen
3. De salon behoudt zich het recht voor om klanten die zich niet houden aan de huisregels, zich agressief gedragen, of onder invloed zijn, de toegang tot de salon te ontzeggen.

Artikel 9 - Intellectueel eigendom

1. Alle content op de website van De Knip & Wax Studio (teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerp) is eigendom van de salon en mag niet zonder schriftelijke toestemming worden gekopieerd, verspreid of openbaar gemaakt.
2. Het maken van foto's of video's in de salon zonder toestemming is niet toegestaan.

Artikel 10 - Persoonsgegevens en privacy

De salon verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens verwijzen wij u naar onze privacyverklaring.

Artikel 11 - Overmacht

1. In geval van overmacht (waaronder ziekte, natuurrampen, pandemieën, stroomstoringen, of andere omstandigheden buiten de macht van de salon) is de salon niet gehouden tot het nakomen van haar verplichtingen.
2. Bij langdurige overmacht hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding bestaat.

Artikel 12 - Cadeaubonnen

1. Cadeaubonnen zijn geldig tot 1 jaar na aankoopdatum, tenzij anders vermeld.
2. Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld.
3. Bij verlies of diefstal van een cadeaubon vindt geen vergoeding plaats.

Artikel 13 - Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten tussen de salon en de klant is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
3. Indien het niet mogelijk is een geschil in onderling overleg op te lossen, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam.

Artikel 14 - Wijzigingen

De Knip & Wax Studio behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Door na de wijziging gebruik te blijven maken van onze diensten, gaat u akkoord met de gewijzigde voorwaarden.